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安徽:合肥、宿州、淮北、阜阳、蚌埠、淮南、滁州





















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与“10”俱进,共赴美好——农业银行手机银行10.0版开启数字金融新篇章

  12月19日,农业银行正式推出手机银行10.0版。在手机银行月活用户数突破2.4亿的新征程上,农业银行秉持用户至上理念,以科技创新为引擎,深入推进金融服务体系建设和客户流程体验革新,精心打造便捷、智能、安全的全新数字金融平台,在数字金融领域迈出了崭新一步。

  “3系统、4屏幕、5版本”打造全生态服务体系

  以用户需求为导向,构建了“3系统、4屏幕、5版本”的全生态服务体系。“3系统”融合创新。建立适配iOS、安卓、鸿蒙的全系统服务平台,推动AI服务与用户生活的高度融合。“4屏幕”协同优化。鸿蒙版首次完成了对直板手机、折叠屏手机、PAD 、PC端的全面适配,完成可穿戴设备二维码支付功能建设,实现各场景下金融服务的高效协同。“5版本”多样呈现。聚焦少数民族用户需求,在乡村版、大字版基础上,创新推出少数民族语言版,覆盖查询、转账、支付等6类高频金融服务。

  “数字+AI+人工”创新全方位陪伴模式

  兼顾用户差异化金融需求,创新打造“数字+AI+人工”的全方位陪伴模式。优化数字服务。用“数”洞察用户所想,运用数据持续优化业务流程、创新产品设计、加快服务迭代,全面升级事件型提醒能力,打造“综合信息枢纽”。升级AI应用。利用AI技术,改进产品搜索交互方式,增强语音搜索及搜索结果精准化能力。实现人工交互协同。依托95599视频客服,推出线上线下协同交互服务模式,实现操作界面、视频影像、人工坐席三方同步协作,协助客户足不出户完成信息核实与交易服务。

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【编辑:惠小东】
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